设计策略(Design Strategy)设计中的战术思维指南

思维 & 规划 2020-11-19 32 次浏览 0 条评论

设计策略(Design Strategy)是一个术语,用于描述公司策略与设计思想之间的联系。公司战略(Corporate Strategy)是企业和其他实体用来计划和实现其长期目标的传统方法。设计思维(Design Thinking)是一种方法,它通过吸引最终用户来提供基于解决方案的方法来解决问题。

01/什么是战略思维?

人们倾向于将战略思维(strategic thinking)与战略规划(strategic planning)相混淆,然而这两者之间有非常大的差异。战略规划涉及收集数据并确定业务或项目要实现其目标所采用的路径。

战略思维涉及组织/设计团队各个级别的每个人,他们需要在组织活动中持续不断地寻找企业的解决方案。它要求团队成员有策略地思考宏观目标,形成清晰的战略,然后采取行动。在这个过程中,每个团队成员都要参与策略的制定。

战略设计师会问自己以下几个关键问题:
• 我们现在所处的状态如何?
• 我们需要达成何种目标?
• 我们需要通过何种手段实现目标?

拥有战略思维是完成可靠的设计策略的关键。当我们进行战略性思考时,我们将更多的精力放在解决问题,制定更清晰的策略,促进积极的行为上,并与感觉更投入和更有能力的员工建立更牢固的联系。

02/将战略思想应用于设计策略

对于设计师来说,开发战略思维与内部利益相关者合作非常重要。这样,设计人员可以更好地理解业务目标,用户目标,并能够将这些需求转化为有意义的设计解决方案。

策略和设计可以共同为客户创造更好的体验。从设计的角度来看,战略思维鼓励设计师将设计过程视为解决问题的机制,首先要确定问题,然后与客户和团队一起解决该问题。

03/如何在设计中实施战略思维

制定和执行策略既是艺术,也是科学。它与设计非常相似,随着时间的流逝,战略思维得到了实践和改进。以下我们总结了在设计中实施战略思维的框架:

评估(Assess)-以整体的方式了解项目,包括分析约束条件,机会并通过业务的角度达成全局观。

理解(Understand)-根据设计和业务目标来理解项目。将项目的成果与业务目标联系起来,并显示有助于实现这些目标的关键成果(例如制定 KPI 和 OKR)。

学习(Learn)-通过计划直接支持核心目标的任务和里程碑来制定策略的要素(对 OKR 进行拆解),并提出更深层面的战略问题(例如:我们为谁设计该产品)。

执行(Execute)-根据策略采取行动,并确保包括整个团队在行进中达成一致。团队达成统一的战略思维可以保证协作高效进行。

检查(Check)-在设计过程中完成任务后,最好重新评估其在实现预期目标和结果方面的有效性。

战略思维具有一定的持久性,它可以在客户和设计团队之间建立更牢固的联系,并以全新的方式展示设计的价值。

04/设计中战略思维的益处

• 效率-当我们将战略思维方式应用于设计时,项目将更好地满足客户需求,这将带来在设计过程中进行更少的修订和重复工作,并减少了无效设计所浪费的时间。

  • 协作-战略思维可帮助整个团队实现一个共同的目标,这意味着整个团队将以一个更长远的目标驱动设计活动,带来更好的协作关系。
  • 更良好的客户关系-战略思维将最终的设计将与业务目标更紧密地结合在一起,这使得设计团队与客户之间的目标是一致的。
  • 长期的发展-策略性思维可以促进设计策略的不断优化迭代,从而导致设计团队能力的不断提升,并建立与客户的持久合作。

05/设计中的战略思维实例

一位客户向一位设计师求助,说他们需要一个新的着陆页(landing page),因为当前的着陆页已过时,并且无法帮助吸引潜在客户。此时,客户给出的需求是模糊且目标不明的(例如:我想要更时髦或更干净的界面)。

依照传统的设计流程,此时设计团队会接纳设计需求。设计团队会向客户发放标准问卷来采集需求。表单返回后,设计团队便开始进行用户研究(例如竞品分析),然后团队继续推进该项目的设计。

在此设计过程中,设计团队会反复进行多次迭代更改,直到产出成果达到客户可以接受的程度为止。

但是,当我们假设一下:设计团队使用战略思想来执行同一项目时会发生什么?

此时,设计师将与团队合作,评估客户的要求,解决他们目前可能遇到的任何限制(时间,进度,人员等),并决定继续进行该项目。

设计团队将不再向客户发放标准调查表,而是与客户进行紧密的沟通。他们向客户提出了更有针对性的问题,例如“您为什么需要一个新网站?”以及“您的产品通过网站销售的占比是多少?”,“您希望在重新设计后看到什么样的销售增长?”

通过这次讨论,设计团队和客户确定并商定了可以实现客户业务目标的一组特定任务。与此同时,他们会将设计任务的目标对标成可以量化的结果指标。

因此,在整个设计团队推进任务的过程中,他们的重心将放在任务和目标上,这有助于团队的协作配合以及减小与客户之间的沟通摩擦。

设计中的战略思想可以通过周到的战略设计过程来实施。

通过基于战术方法制定设计策略,设计师完成了从产品实施者向产品策略制定者的转变,他们将与客户一起寻找需要解决的问题。战略设计师在设计过程中将不再只考虑可交付成果,而是考虑能否成功实现业务目标。

毫无疑问,了解客户的实际问题并以务实的方式加以解决将大大提升设计效率,优化设计目标结果。

06/提升战略思维的技巧

  • 观察-观察业务目标并寻找围绕这些目标的趋势。了解客户最在意的是什么。注意整个设计过程中客户提出的问题,并与团队中的每个人进行沟通。
  • 提出问题-作为具有战略思维的设计师,你需要提出更多问题并更多地倾听他人的观点,深入挖掘用户需求。
  • 统一的战略目标-一个统一的战略目标可以使团队专注于核心目标的实现,提升协作,优化效率。

执行成功的设计策略需要具有战略思维的思维方式,这种思维方式使我们能够更加专注于解决问题,并且提升业务目标保持一致的能力。

本文来源:美国交互设计资讯
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