客户抱怨“大设计公司”给他们做的logo很烂

2016-04-05 13:11

作为“甲方之友”的我经常会接收到各个客户大人的设计咨询和讨论。这次是关于他们集团换 logo 的问题,具体聊天如下图——(左边图标是客户,右边是我)

 

客户抱怨“大设计公司”给他们做的logo很烂 | 设计 思维 品牌 logo  | zatime.com

 

以上客户背景——中国一个很大的食品品牌。与我接洽的是其市场部经理,本工作室曾为该客户画过广告插画。他们在年前请了国内“一个很大的设计公司”为他们重新设计 VI,升级品牌。

 

但是效果非常的不好,因此来找我吐槽。 

 

因为经常有很多的客户和设计师朋友来找我倾诉,这回索性写下来,分析一下国内设计市场的通病,以更好的完善我们的工作大环境。

 

 

 

问题一:不了解客户的需求

 

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1)客户是做什么的?

 

其实算老生常谈了,但是每一次失败的设计总与这个问题相关。比方说客户是做食品品牌的,那么他的产品线都有哪些、一共是多少种单品、面向哪一部分消费群体、价格政策是什么、在哪些渠道销售……这都是关乎 logo 和包装是否符合产品要求、消费者喜好、能否准确和优化展示的问题。

 

新手设计师很难考虑到这些,设计团队不专业的话也做不到,当然也有可能是设计公司的老板为了短期做完单子而不给员工时间导致的。

 

2)做VI是用来干什么的?

 

首先要明确的一点:全部的设计都是为了销售!所以我们策划和设计的全部思维都要与销售息息相关。

 

客户这次是品牌升级,可能因为他们集团产业的整合;或者是因为产品升级了,所以需要形象的更新;也可能是老 logo 和文化定位用了很多年,已经不再适合现在的审美与消费者的追求。

 

所以希望在根本上做一次大的整合提升,一定要传承之前多年的品牌积累,同时要在新的画面里面体现前瞻性的时代精神,引领消费趋势。

 

我个人更多的认为这是品牌的一点点成长,是非常非常有必要的,他就像人的发展一样,不断的探索、优化,越变越好。可口可乐在这个方面是做得很好的,他的品牌建设花费了一百多年,并且今天仍在不断的更新升级当中。所以他们的盈利状况不错~

 

像聊天截屏中说道的:“市场反映不好,标签刚上市就要修改”等问题就是设计团队对于客户的品牌和产品分析把握不到位的结果。换句话说,你的设计不能够为客户带来利益增值,那么这就是失败!

 

3)VI需要出现的地方有哪些?以及用什么样的工艺去实现?

 

像本次提到的食品品牌,VI 一般会出现的地方大致有:

 

A) 产品本身,假设卖的是饼干,饼干上面很有可能会压一个 logo,这就意味着如果 logo 过于繁琐,或者没有黑白稿是不能够在模具上刻出来的。要不线条太细,饼干脱模的时候画面会模糊,跟没做好一样;

 

B) 产品的多级包装:食品塑封、食品袋/标签、包装盒、手提袋。像对话中提到的“使用专色渐变,印刷无法实现,改为四色效果又不好”就是在策划设计之初不够细心,没有为客户考虑实际用途导致的;

 

C) 全部的媒体展示:报纸、网络、广告牌等等,纸上四色印刷和 RGB 的屏幕显示相差很大,所以要求设计师针对这些情况一定要做到不同载体的最佳颜色数值设定,减小他们之间的差异,保证品牌形象最正确最好的传播;

 

D) 文化宣传品的展示:徽章、钥匙扣等小礼品。这是全部的“纯做平面设计的公司”最最容易忽略的地方,因为世界上不止一种叫做印刷的工艺,还有雕刻、绣花、压印、压铸等等,同时承载画面的材质不仅仅是各种纸张,也会有金属、纺织品、皮料、陶瓷、木料等多种材质以及混合材质。所以,你设计的 logo 能够在这些情况下准确的实现或者是最佳的实现吗?

 

笔者虽然不是天天设计 VI,但是却为别人设计的各种 VI 做深度的品牌开发十多年,也遇到了形形色色良莠不齐的设计,优秀的设计可以很好的规范品牌形象和让后续的各类设计能够完美创意发挥;差的就漏洞百出,且不符合逻辑,因此带来的多米诺骨牌效应式的灾难。除了印刷,其他的工艺都不能用,有的甚至是印刷也会出现很多的问题。这些例子将在之后的专栏中间一一剖析。

 

4)是否符合国家/行业的规范?

 

聊天中提到的“商品背面文字……使用的是4号到5号文字,全部不符合规定”

这是针对客户的行业情况,在设计的时候是有明确要求的。客户做的是食品,那么产品上面的参数、用到的成分、属于国家要求的哪一个级别等硬性规定是绝对不能够出错的。

 

5)是否涉及到了版权?

 

“他们使用了大量的方正字体,这个是需要版权费的……”两个解决办法,要不使用免费的字体;要不就花钱买版权,人家辛辛苦苦设计出来的,岂能容忍被盗?这点问题,设计团队需要预先告知客户,最终商量决定。

 

 

 

问题二:贵!

 

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1)为什么会贵——养人

 

很多的“大公司”会需要养很多的成本低廉的新人用来应对常规的提案工作,他们时常是接到一个 VI 的工作,为客户“设计”出几十甚至上百个 logo,以突显“我们为您的用心”,这些在我看来恰恰是非常不用走心的表现,或者说是错误的工作方法带来的结局。为什么?其实做好了市场调查,分析对了数据,就会把设计范围缩小,在小区域里面做到几个方向,选择性的画一些个草图,深入讨论,延展设计即可定案。

 

2)虚无缥缈的大量时间和人力成本

 

而现在“大公司”们的做法就是把市场调查和数据分析的工作用图画的形式表现出来,就是那上百个 logo ……不但完全没有必要,而且让设计团队苦不堪言,而且我不知道一个客户面对几十上百个“为自己量身定做”的 logo 面前会不会有选择综合症?我的文化是承载了这么多的意思吗?这些做法只会无端的成倍增加设计收费,也就是聊天里面的“几十万的设计费”可以想象里面的水分是多么的深。

 

还有很关键的一点,你以为“大设计公司”那100多个 logo 真的是设计总监带着大大小小的设计师彻夜不眠为你画出来的,那你就 too young too simple 了。一部分是之前为其他客户提案剩下的不通过的稿件修改一下,换一个设计概念而已,还有一部分就是国外优秀的 logo 设计直接的抄袭和改装一下来的。

 

所以网上经常有大的品牌出现了创意抄袭的现象。

亲爱的客户,这些工作都是您的“几十万”的设计费里面需要买单的。

 

 

 

问题三:设计师团队的不专业

 

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1)新人

 

为什么大量的用新人,必然是便宜。但这也意味着没有经验,思考问题不完全,从而带来蝴蝶效应般的漏洞。新人肯定要会需要,但是一点点在实战中,在多年经验的总监的带领和团队的帮助下,成长起来,但是现在这种错误的设计工作方法,哪里可能会那么用心的去做设计,多数是为了赶紧结算,谋求更多的单子,因为我们是“大公司”要养人,从而恶性循环。

 

2)内部管理的漏洞:市场、销售、设计的沟通是否顺畅,是否很好的引导了客户?

 

像聊天中提到的“定方案的人和后续使用 VI 的人是两码事”,这点看出来客户的经验缺乏,但是正是因为客户没有经验,所以才需要设计公司的品牌设计服务,请注意,这里不单单是说 logo 需要设计绘画,更多的是品牌设计维护升级的知识分享,经验沟通和良性的设计方法的导入。因为我们是服务行业,那么就必须帮助客户把需求做准了,做好了。

 

这里更多的是市场和销售部门与客户的沟通,我卖给你的设计是要为你带来更多价值和增值的。而不是欺负你没有经验来坑你这个傻老冒。

 

3)大设计公司的老板还是当初那个有梦想的赤子吗?

 

因为现在已经成为了“大公司”,又用着低水平劳动力干着不过脑子的活儿,所以面临着要去接更多的单子来养活这些人,还有老板自己的极大利益。一方面是用“大”去忽悠,另外一方面是尽量快的结束工作。才能够保证利益。

 

大老板在做这些事情的时候是否还想着用心设计去让自己生活的城市更加美好?

 

社会本身很浮躁,很多人希望在短时间里不择手段的挣到更多的钱,但是失去的却是自己的道德操守,这样一次性的买卖做一次圈子就小一次。总有一天会被莫名取代,就像现在的电商出现,很多的“中介商”陆续大面积死去一样。

 

本次针对“大设计公司”的问题谈得比较的犀利,不是吃不到葡萄说葡萄酸的心理,而是因为他们的一些二逼行为严重的扰乱了设计市场的秩序,导致出现比稿、设计前不预付费用、甲方动辄要求你出几十个稿件等一系列的不合理情况。

 

多年来我一直坚信着要做好设计,必须是正义的,有童心的,否则出来的东西就是不负责任的和无趣的设计,更谈不上创意。

 

最后借用朋友的一段话总结:

 

“作为设计师,不满于现状,只是希望看到城市的每一个角落都充满美,创造美!也许多年以后,城市辉煌,生活中的所有东西都能满足视觉上的欲望,除了那点养活自己的设计费,这是最大的心愿!”

 

来源:站酷

作者:vickysheng


网友评论3条

  1. 项目管理李翔宇  − 2016-04-5 13:11 回复TA

    哈哈哈,不忘初心的人现在越来越少了。

  2. themebetter  − 2016-04-5 13:11 回复TA

    设计不能脱离产品。